Klient z branży doradztwa w zakresie dofinansowań unijnych zgłosił się do mnie z celem pozyskania jak największej liczby wartościowych kontaktów zainteresowanych uzyskaniem wsparcia finansowego. Wcześniej prowadzili działania reklamowe, ale koszt kontaktu był zbyt wysoki, a jakość leadów nie przekładała się na finalne zamknięcia. Moim zadaniem było zbudowanie skutecznego systemu generowania leadów i optymalizacja kampanii pod kątem efektywności kosztowej.
Co właściwie zrobiłem?
1. Strategia kampanii – priorytet na Search, później Performance Max
Aby maksymalizować wyniki i unikać przepalania budżetu, działania podzieliliśmy na dwa etapy:
- Faza 1: Kampanie Search (słowa kluczowe) – na start skupiliśmy się na użytkownikach aktywnie szukających dofinansowań, co pozwoliło generować wartościowe leady od samego początku.
- Faza 2: Performance Max (PMax) – po ustabilizowaniu wyników z Search, wdrożyliśmy kampanie oparte na algorytmach, aby dotrzeć do nowych segmentów użytkowników i skalować wyniki.
2. Precyzyjna optymalizacja słów kluczowych i eliminacja nieefektywnych kliknięć
W kampaniach Search kluczowe było unikanie zapytań od osób, które nie były faktycznie zainteresowane dotacjami biznesowymi. Dlatego:
- Opracowaliśmy listę kluczowych fraz wysokiej intencji (np. „dotacje dla firm 2024”, „jak uzyskać dofinansowanie na rozwój firmy”).
- Dodaliśmy wykluczające słowa kluczowe (np. „darmowe dotacje”, „kredyt na firmę”, „studia za darmo”), aby nie marnować budżetu na osoby, które nie spełniały kryteriów dofinansowań.
- Podzieliliśmy kampanie na Exact, Phrase i Broad match – co pozwoliło precyzyjnie kontrolować ruch i koszty.
3. Optymalizacja strony docelowej i procesu konwersji
Sama kampania to jedno, ale kluczowe było zoptymalizowanie ścieżki użytkownika na stronie:
- Skróciliśmy formularz kontaktowy, pozostawiając tylko kluczowe pytania – co zwiększyło konwersję o 20%.
- Testowaliśmy różne warianty nagłówków i CTA, aby lepiej dopasować komunikaty do użytkowników.
- Dodaliśmy opcję „Oddzwonimy w 5 minut”, co znacznie zwiększyło liczbę realnych zgłoszeń.
4. Skalowanie wyników poprzez Performance Max
Gdy kampanie Search osiągnęły stabilne wyniki, wdrożyliśmy kampanie Performance Max:
- Dopasowywaliśmy reklamy do różnych kanałów (YouTube, Gmail, Discovery, GDN), co pozwoliło dotrzeć do nowych grup klientów.
- Dane z kampanii Search posłużyły do lepszego targetowania w PMax, co skróciło okres testowania i pozwoliło szybciej osiągnąć dobre wyniki.
- Wykorzystaliśmy dynamiczne kreacje i testowaliśmy różne przekazy reklamowe, co pomogło znaleźć najlepsze warianty konwertujące leady.
5. Testowanie strategii biddingowych
Aby zmaksymalizować liczbę leadów przy jak najniższym koszcie, testowaliśmy różne strategie licytacji:
- Na starcie: Maksymalizacja liczby konwersji – pozwoliło to uzyskać dużą liczbę leadów i zebrać dane.
- W kolejnej fazie: Docelowy koszt konwersji (CPA) – co pomogło utrzymać koszt pozyskania kontaktu na stałym poziomie i efektywnie skalować kampanię.
Efekt?
- 12,574 kontakty w branży dofinansowań unijnych.
- Średni koszt leada: 12,39 zł, znacznie poniżej wcześniejszych kampanii klienta.
- Wzrost współczynnika konwersji o 30% dzięki optymalizacji formularza i strony docelowej.
- Efektywne skalowanie kampanii przez dodanie Performance Max po stabilizacji wyników z Search.
Podsumowanie
- Najpierw precyzyjny Search, potem skalowanie przez PMax – to klucz do sukcesu w kampaniach leadowych
- Optymalizacja formularza i poprawa ścieżki użytkownika pozwala uzyskać więcej leadów przy tym samym budżecie.
- Precyzyjne dopasowanie słów kluczowych i wykluczenie niechcianych fraz znacznie redukuje koszty.
